Vous souhaitez réduire le budget énergétique de votre entreprise ? Avez-vous pensé à changer de fournisseur d’énergie ?
C’est l’occasion de négocier une offre et des conditions contractuelles plus compétitives. Mais comment choisir son fournisseur face à la multitude d’acteurs et à la complexité des offres ?
La concurrence offre plus de chance de faire le bon choix… mais aussi le mauvais choix…
Comment changer de fournisseur d’électricité et de de gaz et trouver le contrat adapté à vos besoins énergétiques, votre budget et vos valeurs environnementales et sociales ? Quels sont les pièges à éviter ?
Sirenergies aide les entreprises et professionnels à relever ce défi.
Deux préalables pour bien choisir son fournisseur d’énergie
Avec l’ouverture à la concurrence de la fourniture d’électricité et de gaz, la gestion des contrats d’énergie a gagné en liberté, en flexibilité et en… complexité. Comprendre l’environnement est une des clés pour bien choisir son fournisseur d’énergie.
Connaître la jungle des fournisseurs d’énergie
L’offre professionnelle dans le secteur énergétique est abondante. Aux côtés des fournisseurs historiques de l’électricité et du gaz, pas moins d’une trentaine de fournisseurs alternatifs d’électricité et de gaz se livrent une concurrence féroce.
Chaque fournisseur tente de se démarquer et de séduire entreprises et professionnels par son modèle environnemental, ses valeurs sociales et/ou ses offres alléchantes. Les fournisseurs "classiques" côtoient sur le marché des fournisseurs d’énergie verte, des fournisseurs à gouvernance citoyenne, des fournisseurs européens, nationaux et locaux ou encore des fournisseurs producteurs d’énergies renouvelables.
Comprendre la diversité des offres d’électricité et de gaz
La diversité des offres de marché ajoute à la complexité. Le marché des fournisseurs d’énergie s’apparente à un véritable casse-tête entre offres à prix fixe indexées sur le marché forward, offres à prix fixe révisable, offres à prix variable indexées sur le marché spot, offres mixtes ou encore offres vertes.
Options et services supplémentaires jalonnent aussi les contrats d’énergie, avec des modalités variables selon les fournisseurs.
Longtemps décrié, le manque de transparence et de lisibilité est en voie d’amélioration. La quasi- totalité des fournisseurs d’énergie se sont en effet engagés à respecter les 13 bonnes pratiques édictées par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) à l’été 2024.
L’impact d’un choix de fournisseur d’énergie "vite fait"
Face à cette complexité, choisir le fournisseur d’électricité ou de gaz le mieux offrant au moment de l’achat d’énergie est tentant. Mais ne pas analyser les conditions d’indexation des prix, la qualité des services, les options supplémentaires et autres "petites lignes" est risqué.
La surprise peut être amère au moment d’une augmentation incomprise des prix, d’une interruption de fourniture mal gérée ou d’une résiliation coûteuse du contrat.
Un choix à court terme, "vite fait" et inadapté à l’entreprise a un impact inévitable à moyen et long terme sur le budget de l’entreprise.
Quelles étapes pour choisir son fournisseur d’énergie ?
Analyser sa consommation, fixer ses priorités et comparer les offres sont les trois étapes incontournables pour choisir le fournisseur d’énergie adapté au profil et à la stratégie de l’entreprise.
Connaître ses besoins en électricité et gaz
Première étape pour choisir son fournisseur d’énergie : connaître son besoin. L’analyse des factures donne une première estimation en kWh de la consommation d’électricité et de gaz annuelle et de ses variations saisonnières. L’audit énergétique permet d’aller plus loin, en détaillant les consommations poste par poste.
Pour ne pas conclure une offre qui serait obsolète au bout de quelques mois, l’analyse doit inclure les futurs projets de l’entreprise. L’achat d’une nouvelle machine, le remplacement d’un système de chauffage énergivore, la pose de panneaux photovoltaïques ou l’agrandissement d’un local impactent la future consommation d’électricité et de gaz à la hausse ou à la baisse.
L’accompagnement d’un expert garantit une analyse fine et précise des consommations d’énergie.
Le Cabinet de Conseil Connecté, Sirenergies propose aux entreprises une plateforme de suivi de la consommation d’énergie.
Le croisement des données annuelles et saisonnières donne une vue complète et fiable des besoins pour mieux comparer, négocier et personnaliser les offres d’électricité et de gaz.
Déterminer les priorités de l’entreprise
Quel est l’objectif principal de l’entreprise en changeant de fournisseur d’énergie ? Souhaite-t-elle en priorité réaliser des économies sur son budget d’électricité et de gaz ? Ou souhaite-t-elle améliorer sa performance environnementale et sociale ?
L’un n’exclut pas l’autre. Mais l’entreprise qui donne la priorité à la réduction des émissions carbone privilégiera peut-être un fournisseur local d’énergie verte ou un fournisseur producteur d’énergies renouvelables, malgré des offres moins compétitives. Entre décret tertiaire, bilan carbone et critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG), la pression réglementaire est forte en ce sens.
Comparer les offres des fournisseurs d’énergie
Comparer les prix du kWh et de l’abonnement, ainsi que leurs modes et périodicités d’évolution, est une évidence. La comparaison peut s’avérer difficile entre prix HT et TTC, options tarifaires, TURPE et taxes.
L’origine de l’énergie (verte, nucléaire ou fossile) est aussi un point d’attention des entreprises, dans un contexte où les parties prenantes scrutent de plus en plus la politique RSE (responsabilité sociétale et environnementale).
Mais d’autres options peuvent faire la différence. L’entreprise doit notamment être attentive :
- Aux services inclus dans l’offre : suivi de la consommation d’électricité ou de gaz, conditions d’accès au service client, modalités de maintenance des installations, modes de règlement et de facturation…
- À la durée des contrats.
- À la flexibilité et aux conditions de renouvellement et de résiliation du contrat.
- Aux éventuels frais appliqués.
Quand changer de fournisseur d’énergie ?
Résilier son contrat professionnel d’électricité ou de gaz est possible à tout moment. Mais cela peut coûter cher à l’entreprise en fonction de la durée d’engagement et des conditions du contrat. Avant de changer de fournisseur, l’entreprise doit toujours mettre en regard le coût du changement et ses bénéfices.
Surveiller les évolutions des contrats d’électricité et de gaz
Le changement d’un contrat professionnel d’électricité ou de gaz peut être rentable en cours de contrat ou lors de son renouvellement :
- Si le tarif augmente sans justification claire et transparente de la part du fournisseur d’énergie.
- Si le niveau et la qualité des services ne répond plus aux attentes de l’entreprise.
- Si de nouveaux besoins apparaissent (croissance de l’entreprise, achat de nouveaux équipements…) ou si, à l’inverse, la consommation d’énergie diminue (recours partiel à une production locale d’énergies renouvelables, amélioration de l’efficacité énergétique des bâtiments et équipements, suppression d’un local...)
Analyser les opportunités du marché de l’énergie
La concurrence des fournisseurs d’énergie offre de belles opportunités aux entreprises pour optimiser leurs contrats ou changer de fournisseur.
Le secteur de l’énergie n’est pas avare d’offres promotionnelles. Si leurs conditions sont à analyser avec prudence, elles peuvent s’avérer très intéressantes pour le budget de l’entreprise.
Les périodes de prix historiquement bas sont également propices au changement de fournisseur d’énergie ou à la réorientation du contrat vers des offres indexées sur le marché spot.
- Identifier les opportunités nécessite une veille constante.
- Comparer les contrats actuels avec les nouvelles offres exige du temps et de l’expertise.
Sirenergies accompagne les entreprises sur le long terme pour saisir les "bonnes occasions", adapter les offres d’électricité et de gaz et optimiser les budgets.
Quels erreurs ou pièges à éviter pour négocier son contrat d’énergie ?
La négociation d’une offre d’électricité et de gaz ne porte pas que sur le prix. Face à des fournisseurs d’énergie experts, l’entreprise peut se perdre dans les lignes des contrats.
Quatre principaux pièges sont à éviter.
Se fier uniquement au tarif de base
Premier risque d’erreur : se focaliser sur le tarif de base du kWh. La comparaison des coûts doit inclure le prix de l’abonnement et les taxes sur l’électricité et le gaz. Et les structures tarifaires des contrats professionnels d’énergie sont plus complexes.
Pour les offres d’électricité, les entreprises peuvent choisir entre plusieurs options, plus ou moins compétitives en fonction de leurs profils de consommation et de leurs besoins périodiques :
- Le tarif de base, identique toute l’année.
- L’option Heures Pleines / Heures Creuses, avec un prix du kWh plus attractif dans les périodes de faible demande.
- Les tarifs horosaisonniers, avec un prix du kWh variable selon l’heure de la journée ou les saisons.
- Les conditions d’évolution et d’indexation du tarif doivent aussi être scrutées de près pour éviter les mauvaises surprises.
Sous-estimer l’importance du service après-vente
Si la fourniture d’électricité et de gaz est au cœur du contrat d’énergie, le service après-vente joue un rôle crucial en cas de problèmes.
Espace client en ligne ou conseiller dédié, accessibilité 7 j/7 24h/24 ou seulement les jours et heures ouvrés, service internalisé ou plateforme externalisée : les modalités du service client sont très variables d’un fournisseur d’énergie à l’autre.
Les conditions de maintenance, de dépannage ou les frais supplémentaires de service sont aussi à vérifier avant la signature du contrat.
Il appartient à chaque entreprise de fixer ses exigences en la matière et d’opter pour un niveau, une qualité et une réactivité de service adaptés.
Négliger les clauses contractuelles des contrats d’énergie
Les clauses contractuelles fixent par exemple les conditions de renouvellement du contrat, les modalités de résiliation, les frais additionnels imprévus, etc.
Parfois dissimulés dans les annexes ou les "petites lignes", ces points doivent être clarifiés pendant la négociation. Des pénalités de résiliation ne sont pas un détail dans le budget d’une entreprise !
Se focaliser uniquement sur les offres d’énergie standard
La complexité des offres peut inciter les entreprises à choisir la simplicité et les offres standard. Pourtant, tout est négociable. Les entreprises et professionnels peuvent souscrire des contrats professionnels sur mesure et des options personnalisées à leurs besoins spécifiques (activité saisonnière, puissance du compteur, multi-compteurs...) Certains fournisseurs d’énergie sont spécialisés dans la fourniture d’électricité et de gaz pour l’industrie. D’autres privilégient les TPE / PME.
L’achat groupé d’énergie est aussi une option à étudier par les entreprises au profil de consommation standard. Organisé par un intermédiaire, l’achat collectif d’électricité ou de gaz propose souvent un tarif et des conditions contractuelles plus avantageux, tout en libérant l’entreprise des contraintes de négociation et d’analyse des offres.
Pour conclure...
Long et complexe, le choix du fournisseur d’énergie exige une expertise pointue. Analyser la consommation d’électricité et de gaz, comparer les offres et négocier les contrats avec les fournisseurs demandent des connaissances dans le domaine énergétique, mais aussi juridique et commercial. Il n’y a pas un bon fournisseur d’énergie pour tous. Le bon fournisseur d’électricité et de gaz dépendra de l’entreprise, de son profil de consommation, de ses attentes en termes de service client, de ses priorités stratégiques et de sa résilience budgétaire. Cabinet de conseil en énergie, Sirenergies propose aux entreprises et professionnels un accompagnement sur-mesure pour choisir l’offre et le fournisseur d’énergie qui vous correspond !
