Wekiwi France : fournisseur engagé, responsable et digital

Fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel depuis 2016, Wekiwi propose une vision avant-gardiste du marché de l’énergie.

SirEnergies vous explique tout en moins de 3 minutes.

Qui est Wekiwi et quelles sont ses activités en France ?

Wekiwi est une entreprise italienne fondée en 2016 qui fait partie de Tremagi, un groupe italien désormais international, notamment présent en Italie, France, Espagne, Suisse, États-Unis. Le groupe est présent dans le domaine de la fourniture d’énergie aux particuliers et entreprises, mobilité électrique, optimisation énergétique (et vente de produits LED et domotique) … Vous pouvez d’ailleurs retrouver Illumia (principale entreprise du groupe) au dos des maillots du Bologna FC

Wekiwi commercialise des offres de fourniture de gaz naturel et d’électricité sur le marché français depuis juillet 2019.
La firme s’adresse aussi bien aux particuliers qu’à une clientèle professionnelle.

L’entreprise se veut être responsable et investie dans la transition énergétique, Wekiwi est en effet l’une des toutes premières entreprises de fourniture d’énergie certifiée B Corp.

Les entreprises qui sont certifiées “cherchent, via leur modèle économique, non pas à être les meilleures AU monde mais bien les meilleures POUR le monde !”

De plus, Wekiwi intègre dans ses offres l’option “Adopte un arbre” afin de contribuer au reboisement des forêts. Enfin, l’option “Social Plastic” permet au client de contribuer à la dépollution des plages et à l’emploi des personnes défavorisées.

À noter que ces deux options sont en supplément pour un coût de 2,90 €/mois.

Zoom sur le concept un forfait, deux remises

Alors énième acteur alternatif sur le marché ? Wekiwi a des arguments pour se différencier.

Le concept innovateur de l’entreprise est simple : un forfait, deux remises.

• Un forfait : le client choisi le montant qui lui convient ainsi que sa fréquence de prélèvement. Les fréquences proposées sont :

1. Mensuelle (12€/an + 0 002 €/kWh)
2. Bimestrielle (6€/an)
3. Trimestrielle (3€/an)
4. Quadrimestrielle (gratuit)

• Deux remises : si le client aide Wekiwi à économiser sur les coûts de l’énergie, Wekiwi lui en fait profiter à travers des remises sur forfait. Si le client consomme moins que ce qui est inclus dans son forfait, il sera remboursé de la différence. Une deuxième remise digitale est attribuée si le client contact l’entreprise directement sur les canaux digitaux.
  À l’inverse, si la consommation dépasse de celle incluse dans le forfait, la surconsommation sera facturée à un prix non remisé (remise sur forfait). C’est par ce moyen que Wekiwi incite davantage le consommateur aux économies d’énergie.
  

Le forfait ainsi que les contacts en ligne font économiser des coûts de gestion à Wekiwi. L’entreprise joue donc sur la transparence et le gagnant/gagnant pour faire bénéficier ses clients de remises.

Offre de fourniture d’électricité et de gaz naturel aux clients professionnels

• Offre wekiWEB (puissance électrique inférieure ou égale à 36kVA et une CAR de gaz inférieure ou égale à 30 MWh) : choix du forfait, de la fréquence des paiements (tous les 1,2,3 ou 4 mois), remises sur forfait et digitale, possibilité de choisir un prix fixe pendant 1 an.
  Possibilité pour le client professionnel de choisir une offre dite « à facturation cyclique ». Dans ce cas, le client renonce à l’offre avec forfait (et donc à la remise sur forfait) et fréquence de paiement. Cette offre permet de recevoir une facturation plus régulière (tous les mois si le client dispose d’un Linky, tous les deux mois pour un compteur traditionnel). En effet, dans le cas de l’offre wekiWEB, la seule facturation envoyée est une facture de régularisation et est donc semestrielle (environ, dès réception d’index réels).
  
• Les offres wekiPRO : offres totalement personnalisables (sur devis), sans engagement de consommation, possibilité de choisir un prix fixe jusqu’à 3 ans selon le profil du client

Une option “Énergie verte” est proposée dans les contrats d’électricité incluant donc une électricité 100% renouvelable garantie d’origine:

• L’offre wekiPRO électricité inclut l’énergie verte et l’option Adopte un Arbre.
• L’offre wekiPRO gaz naturel inclut l’option Adopte un Arbre et l’option Social Plastic.

Elles restent, toutefois, toutes des options avec un coût supplémentaire dans le cas de l’offre wekiWEB destinée aux petits professionnels.

Comment souscrire une offre Wekiwi ?

Pour souscrire à un contrat d’énergie Wekiwi, plusieurs solutions s’offrent à vous :

• En ligne via le site internet et le formulaire de contact dédié (seul moyen pour souscrire une offre wekiWeb)
• Par téléphone au 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi de 10h à 18h, uniquement dédié au service client et non pour une souscription)
• Par mail à info@wekiwi.fr
• Par voie postale à l’adresse suivante :

Wekiwi SAS
Service Client
6 Avenue Franklin D Roosevelt
75008 Paris

Ces mêmes possibilités seront proposées pour résilier votre contrat et via votre espace client Wekiwi.

Wekiwi face aux avis clients

À l’heure où nous écrivons ces lignes, Wekiwi ne répertorie pas les avis et remarques de ses clients sur son site internet. Pour les consulter, il est nécessaire de se rendre sur une plateforme spécialisée dans la collecte d’avis.